拍前必读

下单前请注意：

一、亲们下单时如何对订单添加留言，请根据以下指示操作：

（1）下单完成后，请进入会员中心，点击“我的订单”选项：

（2）点击你想留言的订单号

（3）点击“查看/发送留言”的连接

（4）添加留言

（5）留言提交成功后，管理员会及时查看并处理您的留言。

二、快递相关：

新西兰产品的包装会经常更换，可能与店主所写的产品介绍有出入，请亲以收到的实物为准。所有产品保质期都与新西兰市场同步。

*请亲们务必把所有的奶粉产品单独下单，不要与其它产品一起下单混寄，必须单独拍。

*榨汁机属于小电器产品不得与其它产品一起下单混寄，一个箱子只放一个，必须单独拍。

发货时间：

所有产品是店主的店铺产品或者到超市或药店采购的，而且产品有可能不是在一个地方就可以全部买齐，如出现这种情况或者断货，店主会通知您，等货全部备齐可后发货。产品是航空运输，不是每天都有航班，有可能会出现亲拍完产品以后，2-7天才能发货，如果亲们介意的话，请绕道而行。店主会尽量早一点必货，尽力让亲们早点拿到宝贝。

身份证上传：

1.亲们在第一次购买我店的宝贝时，请发送收件人身份证正反面照片微信bigapplecy或者是邮箱ccnewhealthlife@gmail.com，如果您是店主的朋友，在之前已经给过店主身份证照片，那就不需要再提供了。亲们如果提供过一次以后，再次购买时就不需要发送身份证了。

2.请上传收件人彩色身份证正面与反面照片，要求头像和文字要清晰，如果由于亲们上传照片不合适或者没有提供收件人身份证照片而导致的延误发货，由亲们自行承担。在发送照片给海关时，您的照片上会加入‘仅限海关清关使用’的水印。

3.关于客户担心身份证信息泄露的问题，根据中国海关总署修订后的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》，入境到中国大陆的个人包裹经海关查验需向海关提供收件人身份证件(彩色)等相关信息。您可以到海关网站查询相关规定：中华人民共和国海关总署官方网站店主承诺所有信息均进行加密存储，直接提交给海关清关时进行查验，绝不用做其它途径，其他任何人均无法查看。

海关清关：

我们做的是新西兰海外直邮，所有产品是在新西兰购买并打包上飞行到国内海关，海关清关时间不是我们能左右的，但一般您的包裹会在3-5周左右到家，如遇上新西兰和中国的节假日尤其是长假日如春节，十一等，时间会延长些到5-7周左右，也可能会更长。如客人不能等待，请绕道而行。

另因海关清关延时和其他不可抗因素，请亲们在时间上打出充分的提前量，以免耽误使用！

包裹签收：

1.如您的包裹除您之外还需请保安、同事、亲朋代为签收，也请您叮嘱他们注意事项。

2.亲如果买的宝贝很多，可能会收到二个以上的包裹，这样您的包裹会分开邮寄，收货时也会分开收，在您收到第一个包裹后保留单据并记下收到物品的名称和数量，然后折照，以此类推。等所有包裹收齐后，您核对下产品，看有没有遗漏的，如果漏寄，尽快联系客服，我们会第一时间帮你解决问题，所以亲们一定把所有包裹要拍照，单据收留好。

3.快递单一经签收即表示您对产品内容等无异议。如您签收后再发现产品有破损，因责任无法认定，我们将无法承担责任。所以请亲们务必先验货再签收。

4.由于从国外运到国内，经过长途跋涉，难免外包装有少许小小的损伤，只要不影响产品的使用，就被认定为正常收货。如亲不能接收，请绕道。亲们收到宝贝时，若遇外包装有瑕疵，请不要因为它暗淡的外貌，影响您对它纯净内心的肯定。

关于生产日期和化妆品

1.所有的产品都是同新西兰本地产品同步的生产日期和保质期，所以亲们在拍产品时所看到的生产日期是店主大概写的，不是具体的生产日期，但店主保证所有产品都会邮寄给您同步最新生产日期。如亲不能接受，请绕道而行。

2.每一件化妆品均经过专业过敏测试，但极个别敏感肤质，因过敏原的多样化，不能保证我们的产品适用，建议亲在使用前，先在耳后根试用1-2天，如果没问题，就可以放心使用了！

邮寄包裹：

1.包裹超过5公斤或者包裹内总数超过12件或者混装洗护用品超过6件，混装化妆品超过1件或者纯化妆类包裹超过2件，纯洗护类用品超过8件，发生以前情况任何一种的，您可能会收到二件以上的包裹。如果您的包裹出现上面所说情况，客服会告知亲们有几件包裹邮寄给您。

2.有些物品可能会缺货，所以也有等待时间，我们会提前告知各位亲们！

物品赔偿：

我们是国际运输，所以由于商品破损产生的问题，不能进行退换物品但会按情况赔偿物品钱数。如果当场验货发现商品有破损，需当面和快递员核实，并且让快递员在底单上写明情况。收件人务必保留底单，在收货后2个工作日内拍照上传给客服，拍照内容包括：货运单据，破损物品详细照片，包裹整体照片，如确定我们的产品出现问题，会如约履行。但因个人喜好（气味，色泽，型号，外观）不同要求退款的，本店数不接受。

赔偿范畴：

关于奶粉类的赔偿：

凡在运输过程中造成的奶粉类出现的爆罐即不能食用给予全额赔偿；由于长途跋涉，对于憋罐现象很难控制，因此不在赔偿范畴之内。

蜂蜜类产品的赔偿：

蜂蜜类产品如有蜂蜜瓶的破漏，照价赔偿。如果仅出现侧漏，根据实际具体情况给予按照货物价格最高不超过20%的赔偿。

液体类产品的赔偿：

所有液体类产品如出现破损，照价赔偿，但由于液体溢漏导致其他产品被污染的不予赔偿；如果出现测漏，根据实际具体情况给予按照货物价格最高不超过20%的赔偿；

任何玻璃瓶包装产品及易燃易碎产品不在赔偿范畴。

其他类产品如果完全破损导致无法食用，照价赔偿；如果是瓶盖破裂根据实际情况给予按照货物价格最高不超过20%的赔偿；

因为天气原因，温差等不可抗力的影响造成质量变化的不在赔偿范畴之内。